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Troverete le risposte alle domande più frequenti degli internauti nella rubrica "Foire aux Questions" (FAQ) >>>

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Assistenza

SOLO PER LA PRENOTAZIONE ONLINE:

In caso di problemi per prenotare online (oppure per modificare, annullare una prenotazione fatto online) sul nostro sito internet, potete contattarci via email oppure per telefono : +33 (0)7 82 89 57 78, dalle lunedì alle sabato dalle 9 alle 12 e 30, poi dalle 13 e 30 alle 17.

Per qualsiasi altro problema o domanda, grazie a contattare direttamente le guardie.

 


Come prenotare:
Per il numero alto di prenotazioni da gestire, siamo dovuti sistemare questa procedura di prenotazione

Grazie per la comprensione.

  • Mandateci una e-mail specificando la data, il numero di persone, specificate se siete soci CAF o CAI, l'età dei minorenni, se volete la mezza pensione, il pranzo al sacco, ecc...

              Se non potete scrivere una mail, chiamateci ;

  • Vi manderemo al più presto un preventivo ; se vi conviene, dovrete farci un bonifico bancario entro 2 settimane (o un assegno) dell'importo corrispondente alla caparra : la caparra verrà incassata subito ;

  • Se non ci mandate la caparra entro 2 settimane, la prenotazione verrà annulata e dovrete contattarci di nuovo. Preparate la vostra prenotazione con calma e contattateci quando siete pronti.

  • Se il numero di persone dovesse cambiare, chiamateci per informarci, non vi chiediamo un'altra caparra o una mail di conferma.

Caso di annullamento :

In tutti i casi, fateci sapere appena possibile se dovete annulare o se il numero di persone cambia. Se doveste annulare una settimana prima del soggiorno, perderete la cappara ; se doveste spostare per ragione di malattia, meteorologia... la caparra sarà valida per la stagione in corso. Se non vi è possibile venire prima della fine della stagione, la caparra verrà perduta.

 

Informazioni importanti sul rifugio:

La vita in un rifugio assomiglia alla vita su una nave ; dobbiamo gestire l'autonomia in energia solare, il telefono è via ponte radio (non funziona bene) e siamo lontani dal primo villagio per fare la spesa... Proviamo di ospitarvi in condizioni ottime e abbiamo bisogno del vostro aiuto per rispettare queste istruzioni :

  • il rifugio ha due docce solari, la quantità di acqua dipende dal sole e dal numero di persone presenti nel rifugio... 

  • non c'è elettricità nei dormitoi (ne lampadine, ne prese di corrente): portate con voi una lampada frontale per alzarvi la notte ;

  • per dormire, avrete bisogno di un sacco a pelo o di un sacco lenzuolo ;

  • non c'è rete per i telefonini ; non c'è telefono pubblico salvo per i casi di emergenza ; dite ai vostri parenti  «niente notizia = tutto va bene !»

  • prevvedete di portar via i vostri rifiuti :)

  • non potrete pagare con carta di credito – accettiamo gli assegni (anche assegni ANCV) e il contante.